"新思路"解决"老问题"——记一次超市商品摆放难题的创新解决方案
记着 据多名现场人员报道，上周三下午5时，在北京朝阳区星光天地超市内，一场针对商品摆放难题的"头脑风暴"让店员们找到了突破口。
据超市部门主管张华（化名）介绍，最近投诉上升，顾客抱怨商品区标志不清、货架杂乱无章。传统"归类上架法"虽能执行，但顾客仍需反复询问位置。
"智慧导购法"究竟是什么？记者通过转播视频，看到几名店员将货架分段，安放彩色标签，并添加简易指引图。顾客石先生随即感慨："这个创新的导航方式，有效指引我更快找到商品。"
据超市经理李明介绍，一种名为"智慧导购法"的新制度已正式实施。"往往好办法根植于角度转换，"他说，"有时候不用改变工具，只需改变观念。"
超市统计显示，实施新方法后，顾客询问时间减少40%，商品拿取成功率增加30%。一位年龄较大的顾客王女士表示："以前找保健品总得问服务员，现在自己也找到了门道。"
此案例获得业内好评，被认为可推广到其他零售部门。有零售顾问认为，解决老问题的新思路虽看似简单，但有其独到之处。正如这起事件所启示："好办法不在于多复杂，而在于是否有'别'的眼界。"
（完）
